Petrol polnilnice

Polnjenje v divjini je lahko posebna dogodivščina
Odgovori
Uporabniški avatar
FV-EV
EVSVET donator
EVSVET donator
Prispevkov: 3787
Avto: Konca na štrom
4061
3022

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a FV-EV »

Spet nekdo ni dokonca opravil naloge. Pri tako malih zadevah kot je avtomat na obeh straneh ali pa vsaj nalepka na kateri strani je možen vstop s kartico in pade celoten marketing. Se vidi, da v naših postsocialističnih firmah še vedno zapostavljajo marketinški oddelek ali pa tam zaposlujejo nesposoben kader.
DGJ, darjan, alfy
Ogo
EV ambasador
EV ambasador
Prispevkov: 1626
Avto: Hyundai Kona EV
905
925

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a Ogo »

Uporabniška izkušnja je za večino podjetij nov koncept, ki ga še ne dojemajo na pravi ravni. Vsi mislijo, da je dovolj shiny logo pa lapanje. Je pa reč malo bolj kompleksna in je treba iti v detajle, oz. ogromno njih.
Uporabniški avatar
DeCoRawr
EV ambasador
EV ambasador
Prispevkov: 2735
Avto: e-Golf 2020
1288
165

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a DeCoRawr »

Q-Max elektrika na naših 50kW polnilnicah ;) Veš kolk denarja bi lahk šlo v polnilnice namest reklame...
Blindek
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 160
Kraj: Ljutomer
Avto: Enyaq iV
84
101

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a Blindek »

Ve kdo kak je z HPC polnilnico počivališče Tepanje? V appu je Status neznan, polniti z RFID tudi ni šlo. Klical telefonsko, reče da je gužva in daljša čakalna doba.
Janez
EVH
EV specialist
EV specialist
Prispevkov: 610
Kraj: Turjak
Avto: Hyundai Ioniq PFL
558
663

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a EVH »

Blindek napisal/-a: 13 Nov 2021, 11:09 Ve kdo kak je z HPC polnilnico počivališče Tepanje? V appu je Status neznan, polniti z RFID tudi ni šlo. Klical telefonsko, reče da je gužva in daljša čakalna doba.
V sredo je delala brez težav s kartico.
Petrol
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 158
Kraj: Ljubljana
389
5

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a Petrol »

EVH napisal/-a: 10 Nov 2021, 08:21 Sem hotel na wc s kartico, res je ena reža, vendar pravi "obrni kartico", in sem obračal na vse strani pa nič.
Potem sem pač preskočil rampo.
Spoštovani,

zahvaljujemo se vam za podano povratno informacijo. Drugačno možnost označevanja, ki bo bolj jasna, bomo preučili. Sistem ima sicer vzpostavljen protokol obveščanja, če kaj ne deluje, napake pa se odpravijo v najkrajšem možnem času. Vsekakor pa je dobrodošlo, da o nedelujočem sistemu obvestite tudi naše zaposlene na prodajnem mestu. Že vnaprej hvala.

V primeru dodatnih vprašanj se lahko na nas obrnete tudi preko sistema Povej Petrolu.

Lep pozdrav,

Dejan Bučić
Področje Prodaja končnim kupcem (B2C)
Petrol d.d., Ljubljana
FV-EV, EVH, MIRANRR
grepek
Prispevkov: 8
Kraj: LJ
Avto: BMW i3 94, 530e
2
1

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a grepek »

Polnilnice na Kozini so očitno vse offline. Ravno, ko želim prvic sprobat hitro polnilnico se seveda pojavijo težave :)

Okoli 15. ure se pripeljem na polnilnico. Probam z DC priključkom, 2x ne gre, probam z AC priključkom tudi ne. Grem po sendvič in vprašam, če so kakšne težave s polnilnico in dobim odgovor, da naj pokličem na tel. št. na polnilnici, da je potreben reset polnilnice. Naj bi bila znana tezava. Pokličem na Petrolov support, resetera polnilnico, ponovno napaka. Nakar mu razlagam, da je na zaslonu ikona z rdecim krizcem. Nekako mi ne verjame in me napoti na drugo polnilnico. Probam 2x, enaka tezava. Po avtorizaciji dobim napako v appu.

Ker je vse skupaj trajalo ze več kot 20min, se odpeljem naprej in pojem tisti sendvic v avtu.

Pridem domov, ponovno pokličem support, ker me zanima ali je tezava z mojim racunom. Dobim odgovor, da je Kozina offline, da nimajo vec povezave s polnilnicami. Pred klicem odprem app, izginejo pretekle seje, ne morem niti urejat profila (API error). Gospodicna na supportu mi predlaga, izpis in ponovem vpis. Izvedem akcijo, se vedno enaka napak. Predlaga mi, da poskusim kasneje.

Ker bolj redko uporabljam Petrolove polnilnice, ali imate ostali redno podobne tezave?
Janez
EVH
EV specialist
EV specialist
Prispevkov: 610
Kraj: Turjak
Avto: Hyundai Ioniq PFL
558
663

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a EVH »

Danes sem na Ameriški ulici, Btc, skeniral kodo desnega priključka, nisem niti pogledal ekrana polnilnice, pa se ni hotelo povezat, pogledam in vidim da ne dela. Potem sem priključil levega s kartico.
10.11. pa na Tepanju ni hotelo skenirati kode, sem spet s kartico startal. Tudi tu sta dva priključka.
Zdi se mi, da je tam kjer sta dva priključka bolj komplicirano startat brez Skeniranja kode.
Obakrat se mi je mudilo, in si nisem vzel časa, da bi ponovil vajo.
Uporabniški avatar
FV-EV
EVSVET donator
EVSVET donator
Prispevkov: 3787
Avto: Konca na štrom
4061
3022

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a FV-EV »

To s skeniranjem sem jaz imel težavo z Megatel ponudnikom. Pri njih je verjetno težava, da niso polnilnice v njihovi lasti in nimajo od vseh vnešenih kod v aplikacijo, medtem ko z Megatel kartico pa delajo.

Imajo v svoji bazi GNE polnilnice, Petrola pa zaenkrat še ne.
McDuck
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 239
54
12

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a McDuck »

Mislim, da vsaka polnilnica ima svoja pravila kako začeti polniti.
Pač bom napisal lastne izkušnje, na splošno za vse polnilnice in ne samo Petrol polnilnice.
Pri polnilnicah za katere imam kartico, se prvo priklopi avto na polnilnico, se odčita kartica in se polnjenje začne.
Polnilnice za katere uporabljam aplikacijo, prvo v aplikaciji poiščem priključek (zelo pomembno je poiskati ta pravi priključen glede na tiste napisane številke na polnilnici) in potem šele priključim kabel v avto in se polnjenje začne.
darjan
grepek
Prispevkov: 8
Kraj: LJ
Avto: BMW i3 94, 530e
2
1

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a grepek »

Vsaj meni so v sredo na Petrolovem supportu razagali, da na hitrih polnilnicah najprej skeniraš QR kodo, potem šele priključiš kabel. Na počasnih polnilnicah pa lahko najprej priključiš kabel nato pa skeniraš QR kodo.
zoranko
EV začetnik
EV začetnik
Prispevkov: 30
Avto: IONIQ EV 38kW
9
14

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a zoranko »

grepek napisal/-a: 22 Nov 2021, 08:09 Vsaj meni so v sredo na Petrolovem supportu razagali, da na hitrih polnilnicah najprej skeniraš QR kodo, potem šele priključiš kabel. Na počasnih polnilnicah pa lahko najprej priključiš kabel nato pa skeniraš QR kodo.
Do sedaj sem, na Petrol DC polnilnicah, vedno prvo priklopil kabel in na to skeniral QR kodo
darjan
Blindek
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 160
Kraj: Ljutomer
Avto: Enyaq iV
84
101

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a Blindek »

Ima Petrol v načrtu narediti kak HPC v LJ okolici na avtocesti? Te 50kW so nesmiselne
darjan, FV-EV
mschrek
EV začetnik
EV začetnik
Prispevkov: 46
Kraj: Ljubljana
Avto: MIC M3 SR+
22
28

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a mschrek »

grepek napisal/-a: 22 Nov 2021, 08:09 Vsaj meni so v sredo na Petrolovem supportu razagali, da na hitrih polnilnicah najprej skeniraš QR kodo, potem šele priključiš kabel. Na počasnih polnilnicah pa lahko najprej priključiš kabel nato pa skeniraš QR kodo.
Jaz sem včeraj na dveh različnih "hitrih" 50 kW polnilnicah ob Gorenjski avtocesti neuspešno poskušal brati kodo QR ("Ta koda ni prepoznana v sistemu" ali nekaj podobnega), klical na podporo ("vsi operaterji so trenutno zasedeni" ... opustil po 10 minutah čakanja na mrazu) in ko sem prišel domov ugotovil, da sploh nisem vpisan v aplikacijo. Sicer razumem, da ne gre polniti, če nisi vpisan, ampak zakaj zaboga ne napiše, da nisem vpisan, če je to problem? Kakšen miselni proces je moral imeti slaboumni razvijalec, da ni pomisli na to pri zasnovi aplikacije?

Drugo vprašanje je, seveda, zakaj sem sploh bil izpisan, ker sam se nisem. Ali te aplikacija sama izpiše, če je nekaj časa ne uporabljaš? In spet, po kakšni butasti logiki bi to bilo zaželeno?

A ja, pa še med vožnjo (torej, preden sem ugotovil, da nisem bil vpisan v aplikacijo), so me klicali nazaj s podpore in med 15-minutnim pogovorom sicer prijazni gospe ni niti na kraj pameti padlo, da bi me vprašala, ali sem vpisan v aplikacijo. Me je pa vsaj 3-krat pobarala, ali sem jo posodobil. In potem, ko sem ji trikrat povedal, da imam vklopljene samodejne posodobitve in da poleg tega praktično vsak dan ročno preverjam in posodabljam aplikacije, mi je za slovo, ne da bi ugotovila vzrok, zakaj nisem mogel polniti, še enkrat na srce položila, naj le preverim, ali je aplikacija posodobljena ...

Mislim, da bom aplikacijo kar izbrisal, ker ta raven podpore in nelogičnega delovanja aplikacije je res brezupna ...
grepek, FV-EV
grepek
Prispevkov: 8
Kraj: LJ
Avto: BMW i3 94, 530e
2
1

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a grepek »

Točno ta problem sem imel tudi sam. Očitno, če nekaj časa ne odpreš aplikacije te izpiše. Aplikacija bi te ob skeniranju QR kode na to morala opozorit.
Uporabniški avatar
Vodokotlic
EV ambasador
EV ambasador
Prispevkov: 1794
Kraj: Ljubljana/Vipava
Avto: Model 3 LR AWD
1076
915

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a Vodokotlic »

Ne obupajte prehitro. Napake so in vedno bodo prisotne. Mogoče pa si bil prvi s tako težavo in ona na tehnični podpori tega ni vedla. Če bi, bi ti tudi to predlagala. Zdaj naloga tvoja je, da jim sporočiš v čem je dejansko bila težava.
Nejccc, darjan
Live long and prosper
Simon
EV ambasador
EV ambasador
Prispevkov: 1452
Kraj: Ljubljana
Avto: ZOE R135
876
788

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a Simon »

grepek napisal/-a: 22 Nov 2021, 11:25 Točno ta problem sem imel tudi sam. Očitno, če nekaj časa ne odpreš aplikacije te izpiše. Aplikacija bi te ob skeniranju QR kode na to morala opozorit.
x2

pol mi je na podpori predlagala naj se prijavim prek interneta - njihove spletne strani in je delalo...ampak bi delalo tudi če bi se ponovno prijavil v aplikaciji, ker nas očitno kar izpiše, ko greš ven... :bang:
darjan
EV ambasador
EV ambasador
Prispevkov: 2359
Kraj: Maribor
Avto: Hyundai Ioniq 2017
556
774

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a darjan »

Pri petrolu sem ugotovil, da je dejansko najhitreje polnit s petrol rfid kartico.
DGJ
Uporabniški avatar
prgrmr
EV entuziast
EV entuziast
Prispevkov: 495
Kraj: Dragomelj
Avto: i3, Y
364
435

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a prgrmr »

Razen, kadar kartice noče sprejeti. To se mi je pred meseci večkrat zgodilo na počivališču Dul, takrat je bilo treba aktivirati s kartico. No, zdaj že nekaj časa nisem poskušal tam polniti, tako da ne vem, ali je težava odpravljena.
darjan
mschrek
EV začetnik
EV začetnik
Prispevkov: 46
Kraj: Ljubljana
Avto: MIC M3 SR+
22
28

Re: Petrol polnilnice

Odgovor Napisal/-a mschrek »

Vodokotlic napisal/-a: 22 Nov 2021, 11:34 Ne obupajte prehitro. Napake so in vedno bodo prisotne. Mogoče pa si bil prvi s tako težavo in ona na tehnični podpori tega ni vedla. Če bi, bi ti tudi to predlagala. Zdaj naloga tvoja je, da jim sporočiš v čem je dejansko bila težava.
Jaz tu nimam "nalog" - plačam za storitev in mora delati. Aplikacija je zunaj že tri leta - tu ne gre za napake ampak za osnovno funkcionalnost, torej ne vem, koliko časa bi bilo treba tolerirati. Če se naročim na kabelsko televizijo in ne dela, ne bom tega toleriral, temveč bom šel drugam, ti pa tudi verjetno ali pač?
Odgovori
  • Similar Topics
    Odgovori
    Ogledi
    Zadnji prispevek